为进一步推进营商环境建设，成都市武侯区社保局立足问题牵引和创新驱动，于今年6月成功打造并上线运行企业社保业务“手机自主申报系统”，有效提升社保经办服务质效。目前，该申报系统正有序运行，服务对象评价反响良好。
一、审时度势，在破解“一大难题”中开启业务经办新路径
针对社保经办业务量大、临柜办理业务量居高不下的问题，武侯区社保局从“需求数据化、处理智能化、服务精准化、经办便捷化”四个维度，开辟经办服务新路径，积极探索并成功打造企业社保业务“手机自主申报系统”。该系统将社保日常业务嵌入政务中心的“网购式”平台体系，企业可使用该系统申报办理“单位人员增加”“单位人员减少”“缴费基数变更”“基本信息变更”“打印缴费通知书”等频率较高的日常业务。
二、化繁为简，在规范“三项流程”中打造线上服务新引擎
面对公共服务可及性和便捷性不高等痛点、堵点，武侯区社保局始终坚持以规范“三项流程”为抓手，挖掘社保经办服务供给的新源泉，打造线上经办的新引擎。一是规范受理流程，划定经办内容。把社保经办业务中频率较高、总业务量占比达到90%以上的业务纳入“手机自主申报系统”，极大舒缓了线下经办压力。二是规范申报流程，明确使用方法。企业登录支付宝，进入“武侯服务”中的“社保服务”板块，通过简单的身份验证后即可办理业务，省去了到社保窗口现场填报递交资料环节，节约了办理成本。三是规范审核流程，及时反馈信息。社保经办工作人员登录“手机自主申报系统”，在线处理资料齐备的社保业务，并将处理结果及时反馈。对不能即时处理的业务，系统会自动退件并反馈退件理由，企业可随时在线查询办理进度。
三、提质赋能，在实现“三个转化”中积蓄精细管理新态势
企业使用“手机自主申报系统”上传办理仅需3分钟，满足了服务对象不分时空、足不出户享受“不打折”“不缩水”社保公共服务的需求。一是资源配置“优化”。“手机自主申报系统”实现了“综合柜员制”模式下的“受办分理”和“时间分离”，解决了传统临柜模式下各经办点业务量不均衡的问题，避免了企业到大厅办事“跑空趟”和“跑多趟”的情况。二是风险防控“强化”。企业经办人员使用“手机自主申报系统”在“支付宝”上传资料，需对身份进行严格的登记、验证和锁定，一定程度上强化了社保经办风险防控效力。三是业务档案“数字化”。“手机自主申报系统”将原有的社保业务表格事后扫描归档变为事前拍照上传、事后系统自动归档，减少了人工扫描档案的工作环节，一定程度上避免了事后扫描可能造成的资料遗失等人为风险。
据最近两周的统计显示，通过“手机自主申报系统”完成的社保业务已有4100笔，社保大厅临柜业务量也随之下降，有效缓解了窗口压力，得到了办事企业一致好评。
