四川大学华西医院特需医疗中心2020年6月招聘15名人员启事

岗位名称

特需医疗中心客服、导医

招聘人数

客服1人、导医1人

所属部门/科室

特需医疗中心

聘用方式

与医院签订劳动合同

岗位职责

一、特需医疗中心客服：

（1）前台客服：

1.接待特需门诊、住院电话咨询或现场咨询。

2.接待特需门诊、住院预约登记及床位安排。

3.接待特需患者看诊前报到、卡证办理（就诊卡办理等）。

4.接待出院病人的病历复印预约登记。

5.每日完成特需门诊病员的短信提醒工作。

6.协助完成特需门诊专家坐诊相关工作（提醒预约、登记停诊等）。

7.每月协助特需门诊完成各项数据统计。

8.协助完成特需门诊干部保健工作。

9.协助外籍人士咨询、就诊等相关事宜。

10.巡视特需门诊候诊区，保证就诊环境良好。

11.协助护士处理各种突发应急事件。

12.协助其它岗位共同完成工作。

（2）楼层客服：

在护士长及护理组长的指导下开展以下工作：

1.每日巡视病房，登记出、入院患者日常生活用品，及时补充。

2.每日巡查病房设备，及时报修。

3.收集住院病人的意见或建议并及时反馈给责任护士或主管医生。

4.根据科室需要，协助并参与各项会诊、会务接待任务。

二、特需医疗中心导医：

1.在咨询护士的指导下，全程陪同特需住院部患者、特需门诊患者外出检查，必要时轮椅推送。

2.协助处理各类检查的预约、病员告知、取报告、退费等相关工作事项。

3.协助诊间护士陪同有需要的特需患者至急诊科，必要时轮椅推送。

4.为在特需就诊的签约会员及外籍人士取药。

5.协助特需入院患者办理入院相关手续。

6.协助完成特需出院病历的专家签字提醒工作。

7.完成本科室出院病人预约的病历复印工作。

8.维持候诊及就诊大厅秩序及环境，做好诊断室环境管理。

9.协助完成其他各项工作（如：送换洗工作服、领取计划物资等）。

10.协助护士处理各种突发应急事件。

招聘条件

一、客服：

1.学历：大专及以上。

2.年龄：20-45岁。

3.身高：160cm及以上。

4.责任心、团队协作能力强、具有很好的奉献精神，交流沟通能力强。

5.文明用语、微笑服务，普通话标准、具备较好英语交流能力。

6.形象气质佳，仪表端庄。

7.熟练掌握及运用常用电脑办公软件。

8.对突发及应急事件有较好的处理能力。

9.具有1年以上客服接待工作经验者优先录用。

二、导医：

1.学历：大专及以上。

2.年龄：20-30岁。

3.身高：158cm及以上。

4.责任心、团队协作能力强、具有很好的奉献精神，交流沟通能力强。

5.文明用语、微笑服务，普通话标准、具备较好英语交流能力。

6.形象气质佳，仪表端庄。

7.熟练掌握及运用常用电脑办公软件。

8.对突发及应急事件有较好的处理能力。

9.具有护士资格证书者优先录用。