留学顾问/留学规划师（美国）

岗位职责：

1、负责接听客户来电、接待客户面访、回答网络客户提出的问题，为客户提供专业全面相关国家的留学信息，保留客户信息，及时有效回访；

2、积极跟进潜在客户，挖掘客户需求，实现潜在客户签约转化；

3、严格按照公司及项目规定的工作标准及服务流程，为客户提供专业的留学咨询服务，实现客户优质的留学咨询服务体验；

4、了解客户申请留学所需要的相关背景情况，提供合理化建议或意见，为客户设计切实可行的留学方案，以促成签约；

5、与客户签订留学合同，收取并检查客户申请资料，并对客户提供的资料进行真实调查；

6、将所有资料交文案顾问，并详细的以口头形式告知文案顾问所签客户的个人情况，所申请的学校信息，同时附以书面材料；

7、跟进院校申请过程，复核学生申请文书，与学生确认接受录取院校；

8、跟踪和管理学生留学申请的整个流程，保证学生在留学申请的过程顺利进行；

9、保持与签约客户的联系，维护客户关系；提高客户满意度；

10、根据公司安排，参与项目推广和公司营销活动；

11、按项目工作分配，参与项目内部培训、团队分享、业务知识流程培训、国外院校新项目推广培训、企业内部软技能培训、海外交流访问等培训交流工作，不断学习、 提升岗位胜任力及专业素养；

岗位要求：

1、 本科及以上学历，专业不限，英语4级及以上，有较熟练的英文听、读能力；

2、 具备一定的销售工作经验，掌握良好的营销技巧，工作积极主动，百折不挠，具有强烈的成功欲望；

3、 优秀的客户导向、销售沟通以及服务技巧和能力，优秀的快速反应和应变能力；

4、 具有强烈的事业心和敬业精神，勇于接受困难的工作挑战，具有创新精神和团队合作精神；

5、 具有优秀的职业素养，具有较强的执行力，能够承受较大的工作压力；

6、 学习能力强，能迅速掌握与公司业务相关的各种知识；

7、 对教育事业感兴趣，诚实守信，有事业心和责任感；

8、 熟悉相关国家的教育制度、社会制度、文活生活习俗、地理概况、各院校招生要求，有相关国家留学背景或工作经验者优先考虑；

9、 熟悉各类办公软件的操作。