在线客服专员

1. 通过在线客服工具处理用户咨询，提供快速、准确和专业售前售后服务；

2. 主动联系客户，做好增值服务；

3.按照工作流程完成问题反馈、记录、后续追踪和相关工作报告；

4. 完成上级安排的其他任务；

5. 和团队一起，完成季度和年度目标。

任职要求

1. 细心、耐心、有亲和力；

2. 具备较强的同理心和服务意识，能设身处地为用户着想并帮助用户解决问题；

3. 具备良好的沟通能力和应变能力，能准确理解用户需求并保持对用户反馈的敏感度；

4. 具备一定的抗压能力和情绪管理能力；

5. 有互联网工作经验，客服管理和培训经验，文案功底的面试者优先。

基本工资+餐补+绩效奖金+提成

9：30-18：30 周末双休

入职购买六险一金（子女同样购买补充医疗保险）+带薪年假+带薪病假+爱心假+团建+旅游+零食+学习经费等等