8月6日，梓潼县社保中心召开政风行风建设专题职工会议。会议传达学习了全省建设群众满意的人社公共服务体系电视电话会议精神，并就县社保中心抓好政风行风建设工作提出如下要求。
一是进一步规范窗口服务行为。要严格对照《四川省人力资源和社会保障系统窗口服务规范(试行)》，进一步规范窗口工作人员服务语言、服务行为和服务工作，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，坚决杜绝“表情冷冰冰、办事慢腾腾、说话硬棒棒”的现象，努力提高群众满意度、认可度，服务工作要以“群众满不满意，群众答不答应，群众高不高兴”为准绳，要让办事群众带着问题来，带着满意回。
二是进一步提升窗口服务效率。要严格按照“一网”、“一门”、“一窗”、“一次”、“一站”的服务模式，提升窗口服务效率。要对照《绵阳市公共服务事项目录（2019年版）》，进一步优化服务流程，精简办事环节，充分利用网络优势，继续推进服务下延，进一步弘扬“马上就办”的工作作风，加快推进“一次办”、“网上办”、“就近办”、“马上办”的高效率服务工作。
三是进一步落实大厅值守制度。要认真落实《四川省人力资源和社会保障系统公共服务大厅现场值守制度(试行)》，避免大厅现场值守制度形同虚设。值守干部要切实履职，切实负责大厅窗口工作人员日常管理，主动受理群众咨询、投诉建议，积极协调化解大厅矛盾纠纷、安全隐患，发现问题及时解决、上报或转办，积极为办事群众提供优质高效便民服务。
四是进一步加强工作人员考核。根据《四川省人力资源和社会保障系统窗口工作人员考核办法(试行)》，县社保中心要结合实际制定相应的窗口工作人员考核办法，加大窗口工作人员服务行为的考核力度，并加强考核结果的运用，将窗口服务考核结果与年度考核挂钩、与评优评先挂钩、与职级晋升等挂钩。
